Как стать сервисным партнером?

Требования к организациям-кандидатам на авторизацию в качестве Сервисного Центра по гарантийному и послегарантийному обслуживанию продукции BIASI

В качестве наших сервис-партнеров мы рассматриваем организации соответствующие следующим критериям:

1. Наличие опыта работы по обслуживанию импортной газовой техники (опыт обслуживания продукции BIASI приветствуется)
2. Наличие аварийно-диспетчерской службы СЦ
3. Наличие приборной и инструментальной базы
4. Наличие исправного транспорта для выезда и ремонта оборудования к месту установки
5. Наличие склада запасных  частей
6. Время выполнения заявки от момента поступления, до устранения причины обращения не должно превышать 24 часа
7. Наличие надежно работающих электронной почты и телефонной связи
8. Наличие аттестационных документов подтверждающих квалификацию персонала на проведение работ на бытовом и/или промышленном газовом оборудовании

Требования к авторизованным сервисным центрам (АСЦ) BIASI процессе работы

1. Оперативное и качественное гарантийное и послегарантийное обслуживание оборудования BIASI в не зависимости от того, какая организация осуществила его продажу, а также по прямому требованию Представительства BIASI S.p.A
2. Поддержание необходимого склада оригинальных запасных частей для осуществления гарантийных обязательств и послегарантийного обслуживания и их учет
3. Своевременное предоставление отчетности в установленной форме для осуществления оплаты выполненных работ
4. Периодическое обучение и аттестация сотрудников АСЦ  в Представительстве BIASI S.p.A

Недопустимые нарушения обязательств АСЦ BIASI

• Отказ в выезде к потребителю и устранения неисправности
• Систематическое частичное или полное отсутствие оригинальных запчастей
• Взимание денег с потребителя за работы, выезд, запчасти в гарантийном случае
• Продвижение и рекламирование потребителю других торговых марок, непочтительные отзывы о торговой марки BIASI в процессе обслуживания оборудования

По вопросам получения статуса авторизованного сервис-партнера обращайтесь в Представительство BIASI в РФ в технический отдел